ОАО «ОБЪЕДИНЕННАЯ ДИРЕКЦИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА»
ПУШКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Установлены ли нормы, определяющие параметры оказываемых коммунальных услуг и сроки устранения неисправностей в доме?

Такие нормы существуют. ГОСТ Р 51617-2000 устанавливает нормативную температуру воздуха в отапливаемых помещениях жилых зданий в холодный период года. В частности:

  • в жилой комнате, кухне, отдельном санузле – плюс 18 градусов;
  • в ванной комнате, совмещенном санузле – плюс 25 градусов;
  • на лестничной клетке – плюс 16 градусов.
В угловых помещениях температура должна быть на 2 градуса выше.
Санитарными нормами и правилами (СанПиН 2.1.4.2496-09) предусматривается, что для централизованного водоснабжения температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75 градусов.
При этом продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ не должна превышать 14 суток.

Законодательством также установлены предельные сроки устранения неисправностей в жилых домах с момента их обнаружения или заявки потребителя (ГОСТ Р 51617-2000; Постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда»). В частности, устраняются:

  • неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений – незамедлительно;
  • нарушение связи наружной облицовки и лепных изделий, установленных на фасадах со стенами – незамедлительно;
  • неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.) – незамедлительно;
  • неисправности электроплиты (с полным отключением электроплиты) – 3 часа;
  • протечки в отдельных местах кровли – 1 сутки;
  • неисправности лифта – 1 сутки;
  • дверные заполнения (входные двери подъездов) 1 сутки;
  • течи в кранах водопроводных и сливных бачков 1 сутки;
  • неисправности мусоропроводов – 1 сутки;
  • неисправности системы освещения общедомовых помещений (с заменой ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) – 1 сутки;
  • разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен – 1 сутки (в зимнее время), 3 суток (в летнее время);
  • протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах – 3 суток;
  • неисправности приборов учета воды, тепловой и электрической энергии, газа – 5 суток.